Centro de Ayuda y Manual

Identidad Visual Completa

En la sección Configuración de tu panel, encontrarás las opciones para subir tus imágenes. Asegúrate de tener:

• Logo del Negocio: Sube un logo cuadrado para que se vea perfecto en la foto de perfil del catálogo.
• Banner de Portada: Una imagen rectangular y atractiva que será lo primero que vean tus clientes al entrar.
• Favicon Nuevo: Es el pequeño ícono que aparece en la pestaña del navegador. Puedes subir un archivo PNG o ICO transparente.

Información General y País

En la misma sección de Configuración, en la pestaña General, podrás ajustar los datos básicos de tu operación:

• País de la Tienda Nuevo: Selecciona tu país. Esto le indica al sistema cómo debe formatear los números de teléfono, la zona horaria y qué moneda local vas a utilizar en tu catálogo.
• Enlace Personalizado: Puedes cambiar en cualquier momento el link (URL) que compartirás con tus clientes en tus redes sociales.

Horarios y Status (Abierto/Cerrado)

Es vital controlar cuándo recibes pedidos para evitar clientes insatisfechos.

• Manual: Puedes usar el interruptor rápido para "Cerrar Temporalmente" si tienes un pico de trabajo, o "Cerrado por Vacaciones".
• Semanal: Si prefieres automatizarlo, configura tu horario semanal (ej. Lunes a Viernes de 8:00 AM a 10:00 PM). El sistema cerrará el catálogo automáticamente fuera de ese horario.

Paso A: Crear Categorías

Antes de agregar productos, ve a Categorías. Crea las agrupaciones de tu menú (Ej: "Hamburguesas", "Bebidas", "Promociones"). Puedes arrastrar las categorías usando el ícono lateral para cambiar su orden de aparición en el catálogo.

Paso B: Añadir Productos

En la pestaña Productos, haz clic en "Nuevo Producto".

• Información: Asigna nombre, precio (en la moneda base del sistema) y una descripción clara.
• Fotografía: Nuestro sistema optimiza las fotos automáticamente, pero procura subir imágenes cuadradas y nítidas.
• Destacados: Marca un producto como "Recomendado" para que resalte visualmente, o usa la función de "Precio Anterior" para mostrar que está en Oferta.
• Inventario: Si activas el control de stock, el producto se marcará como "Agotado" automáticamente cuando llegue a cero.

Paso C: Opciones Extras y Variantes

Ideal para restaurantes (ej. términos de la carne, salsas extras, agregar tocineta). Al editar un producto, busca la sección "Opciones Extras" en la parte inferior.

Puedes crear opciones gratuitas (ej. "¿Sin Cebolla?") o de pago (ej. "Doble Carne +$2"). El cliente podrá seleccionarlas al armar su pedido.

Multimoneda y País

En Ajustes > Configuración de Tienda, asegúrate de tener seleccionado tu país. El sistema se adaptará automáticamente para usar la moneda de tu región (Bolívares, Pesos, Soles, Euros, etc.).

Luego, ve a Ajustes > Conversión de Monedas. El sistema te permite ingresar tus precios base en Dólares (USD), pero cobrar a tus clientes su equivalente exacto en la moneda local de tu país.

• Tasas Automáticas y Manuales: Para ciertos países como Venezuela, puedes conectarlo a tasas automáticas en tiempo real (BCV, Paralelo, Euro). Para otros países, puedes definir tu propia tasa de cambio manualmente.

Métodos de Pago Aceptados

En Configuración, puedes detallar tus cuentas bancarias. Soporta Pago Móvil, Zelle, Transferencias Bancarias, Efectivo y Tarjetas. El cliente verá estos datos al finalizar la compra y podrá subirte el comprobante de transferencia desde la misma web.

Tarifas de Delivery

Establece un "Costo de Envío Fijo" (ej. $2.00) que se sumará automáticamente al subtotal del carrito si el cliente elige "A Domicilio". Si estableces el valor en 0.00, se mostrará como "Envío Gratis".

El Panel de Control en Vivo

Mantén la pestaña Pedidos (la pantalla principal) siempre abierta en tu computadora o tablet del local.

• Alerta Sonora: Cuando un cliente complete el carrito en la web, escucharás una notificación inmediatamente y aparecerá una tarjeta nueva en la columna "Pendiente".
• Vía WhatsApp: Además de entrar al sistema, el cliente te será redirigido a tu WhatsApp con el mensaje estructurado para que mantengas la conversación con él.

Flujo de Trabajo (Kanban)

Para no perder el orden interno, mueve las tarjetas de los pedidos entre las columnas arrastrándolas o utilizando el selector de estado de cada pedido:

1. Pendientes: Recién llegados.
2. En Preparación: Ya confirmaste el pago y cocina está trabajando.
3. En Camino: El pedido salió del local (Aquí se lo asignas al repartidor).
4. Entregado: Proceso completado exitosamente.

Asignación de Repartidores (Motorizados)

Ve a la sección Repartidores en el menú lateral de tu panel administrativo.

• Registra a tus repartidores asignándoles un usuario y contraseña únicos.
• Cada repartidor puede entrar a un panel especial desde su teléfono móvil.
• Cuando asignes un pedido a un repartidor, a él le aparecerá en su teléfono con la dirección, el GPS del cliente y un botón directo para abrir Google Maps.
• Él podrá marcar el pedido como "Entregado" al llegar al destino.

¿Cómo usar el POS?

Ve a Punto de Venta (POS) en el menú lateral. Está diseñado para cajeros y despachadores en el local.

• Añadir al Carrito: Haz clic en los productos para sumarlos. Si el producto tiene extras, se abrirá un modal para seleccionarlos rápidamente.
• Escáner de Código de Barras: Si tienes un lector físico conectado vía USB, simplemente escanea un producto para añadirlo al instante (Asegúrate de llenar el campo "Código de Barras" al crear el producto).
• Cobrar: Selecciona si el cliente te paga en USD, VES o COP, registra el método de pago utilizado y finaliza la venta.
• Ticket: Al finalizar, podrás generar un ticket en formato de impresora térmica de 80mm o enviarle el comprobante digital al WhatsApp del cliente que está frente a ti.